Вы завершили процедуру идентификации, но она не удалась или вы получили ошибку?
В этом случае, вам будет необходимо сделать еще одну попытку. Прежде чем пройти процедуру верификации еще раз, пожалуйста, убедитесь в следующем:
Вы выбрали верную страну - выберите страну, в которой был выдан Ваш документ;
Вы делаете снимки в режиме реального времени - фотографии экрана не могут быть использованы;
Вы используете международный формат документа, содержащего зону MRZ - (например) локальные документы на местном языке не могут быть использованы;
Вы фотографируете удостоверение личности или паспорт - водительские права и вид на жительство не могут быть приняты в качестве документов, удостоверяющих личность;
Вы правильно ввели свое имя и фамилию при регистрации - ваше имя на документе должно соответствовать имени, которое вы указали во время регистрации;
Вы фотографируете обе стороны своей идентификационной карты;
Фотографии четкие - если фотография мутная или с засветом, пожалуйста, сделайте ее заново.
В случае, если вам потребуется какая-либо помощь - отправьте нам сообщение через чат в приложении, мы будем рады вам помочь.