Jūs esat pabeidzis identifikācijas procedūru, taču tā bija neveiksmīga vai esat saņēmis kļūdu?
Mums ir ļoti žēl to dzirdēt, mēģināsim vēlreiz, bet pirms tam pārbaudīsim, vai:
Jūs esat izvēlējies pareizo valsti - izvēlieties valsti, kurā dokuments tika izsniegts;
Jūs fotografējat reālā laikā - ekrāna fotoattēlus nevar apstrādāt;
Jūs izmantojat dokumenta starptautisko formātu, kas satur MRZ zonu - (piemērs)iekšējos dokumentus vietējā valodā nevar apstrādāt;
Jūs fotografējat ID karti vai pasi - autovadītāja apliecības un uzturēšanās atļaujas nevar pieņemt par personu apliecinošiem dokumentiem;
Reģistrācijas laikā esat pareizi ievadījis savu vārdu un uzvārdu - vārdam ir jāatbilst dokumenta pareizrakstībai;
Jūs fotografējat savas ID kartes abas puses;
Fotoattēli ir skaidri - ja fotoattēls ir izplūdis vai tajā ir gaismas pleķi, lūdzu, nofotografējiet to vēlreiz;
Gadījumā, ja būs nepieciešama palīdzība - atsūtiet mums ziņojumu, izmantojot lietotnes tērzēšanas funkciju, mēs labprāt palīdzēsim.